Permettre le télétravail commence à devenir monnaie courante dans de plus en plus d’organisations. Il y a même une volonté d’encourager le télétravail, car des économies sont souhaitées sur le coût des locaux professionnels. Les organisations les plus avancées parlent de travail indépendant du temps et du lieu. Nous sommes prêts à faire un pas dans la direction où le temps passé au travail n’est plus le facteur décisif, mais le fait qu’il y ait un résultat.
Dans cet article de blog, je souhaite me concentrer spécifiquement sur le sujet du point de vue du leadership. Auparavant, j’écrivais sur les défis de la gestion à distance. Maintenant, mon intention est de mettre en évidence les questions soulevées dans diverses études. Le but de cette rédaction est de vous aider pour identifier les domaines qui doivent être développés dans votre propre organisation ou dans votre propre rôle de leadership afin de réussir à diriger des télétravailleurs et des équipes virtuelles.
Télétravail, travail décentralisé et travail mobile – de quoi s’agit-il ?
Au départ, il peut être nécessaire de définir un peu ces termes, car il existe de nombreux concepts différents impliqués dans ce débat qui sont utilisés avec bonheur.
Le télétravail est un emploi rémunéré qui se déroule en dehors du lieu de travail réel. Elle peut être continue, c’est-à-dire que le salarié travaille en permanence à distance, par exemple depuis son domicile, ou elle peut être régulière, c’est-à-dire toujours le vendredi, ou elle peut être ponctuelle. Le télétravail se caractérise par l’utilisation des technologies de l’information. En général, cependant, le télétravail est un travail qui, de par sa nature même, pourrait également être effectué sur le lieu de travail. Le télétravail implique également souvent des modalités de travail indépendantes de l’heure et du lieu, bien qu’il semble assez courant qu’un télétravailleur soit censé être disponible pendant les heures normales de bureau.
Le travail décentralisé est un concept plus large que le télétravail. Il utilise également les termes travails virtuels et équipe virtuelle ainsi que le travail actuel. Le travail décentralisé s’effectue, en tout ou en partie, grâce aux technologies de l’information et de la communication. La caractéristique du travail décentralisé ou virtuel (un terme que je préfère) est de travailler vers un objectif commun.
Le travail mobile est mobile, comme son nom l’indique. En d’autres termes, les lieux de travail changent constamment en raison de la nature du travail. Il utilise également les notions de travail multi-sites et de travail mobile. Même le travail mobile, aujourd’hui, peut impliquer les technologies de l’information et de la communication, car presque tout le monde a un ordinateur avec lui, du moins sur un smartphone. Le travail mobile est effectué, par exemple, par des commerciaux itinérants, des policiers, des experts, des agents de chantier et divers agents de terrain tels que des agents d’entretien.
L’indépendance et la responsabilité des employés augmentent.
En télétravail, et surtout en travail virtuel, la capacité du salarié à contrôler son propre travail est mise en avant. La liberté de prendre des décisions liées à son propre travail implique la responsabilité. Dans de nombreuses organisations, le télétravail et le travail virtuel se sont avérés augmenter l’indépendance et l’initiative des employés. Une organisation a mené un projet pilote sur le travail indépendant du temps et du lieu, qui a fourni les expériences suivantes :
Améliore la culture de confiance.
Offrir aux employés des opportunités de travail flexible est un signe qu’on leur fait confiance. La confiance augmente la confiance, c’est-à-dire que l’expérience des employés que la direction fait confiance aux employés crée la confiance dans l’organisation et sa direction. De plus, la confiance crée également le sentiment que le résultat du travail est significatif et non le temps passé sur le lieu de travail.
Le télétravail fonctionne plus efficacement.
L’expérience de confiance mentionnée dans le paragraphe précédent crée un désir d’être digne de confiance. Dans ce cas, le travail est fait plus efficacement et avec plus d’engagement, et vous voulez être sûr qu’il est digne de confiance, c’est-à-dire que la qualité du travail peut même s’améliorer.
La planification augmente.
Étant donné que les collègues ne sont plus rencontrés dans la salle à café ou le couloir du lieu de travail ou peuvent ne pas être joignables depuis leur propre bureau, même les plus petites choses doivent être convenues à l’avance. Les employés ont fait l’expérience que les différents rendez-vous seront mieux marqués sur le calendrier et que les choses ne se bloqueront pas, c’est-à-dire que l’ordre du travail augmentera. Et malgré le fait que tout le monde ne soit plus physiquement au même endroit, les gens sont toujours très accessibles.
Avantage du point de vue de la gestion
Gérer le travail à distance et virtuel n’est pas plus difficile que de diriger une équipe de colocation, mais c’est différent. D’autre part, selon une étude, 90 % des dirigeants ont trouvé le leadership d’équipe virtuelle plus difficile. Je ne me demande pas vraiment du tout, parce que généralement nous, les humains, essayons de faire la même chose même lorsque les circonstances changent.
Si vous essayez de diriger une équipe multi-place avec les mêmes principes que vous avez l’habitude de diriger une équipe multi-place, vous trouverez certainement cela difficile. Les superviseurs sont interrogés sur leur capacité à remettre en question leurs propres opérations et à modifier leurs pratiques de gestion pour s’adapter à de nouvelles circonstances. Les RH sont le service le plus impacté par le télétravail, consultez notre site web logiciel gestion rh pour plus d’informations.
